• Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng
• Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: Lỗi chất liệu, lỗi đường may, … không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm (có hình ảnh hoặc clip ghi lại trong vòng 24 giờ kể từ thời gian nhận được sản phẩm).
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác từ hãng và chưa qua sử dụng, không bị dính bẩn, trầy xước hoặc có bất kì hư hỏng gì từ phía người mua.
• Không áp dụng đối với sản phẩm không size và các sản phẩm trong chương trình ưu đãi, giảm giá.
• Phí vận chuyển đổi hàng (2 chiều) do khách thanh toán

• Đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo ngày bên đơn vị giao hàng xác nhận giao hàng).
• Tất cả các sản phẩm đổi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện được ghi trong chính sách áp dụng (xem phía trên). 

Vui lòng làm theo các bước sau:

1. Liên hệ với nhân viên EQL qua Facebook, Instagram hoặc email tới hello@eql-apparel.com với mã đơn hàng và thông tin sản phẩm bạn muốn đổi. 
2. Chụp ảnh mặt trước và sau của sản phẩm. Gửi ảnh tới cho nhân viên EQL kiểm tra. 
3. Vui lòng đóng gói hàng cẩn thận vào một túi ni lông, bọc băng dính kín để tránh thất lạc, mất hàng hay hư hỏng hàng.
4. EQL sẽ giao sản phẩm mới đến tay quý khách, khi nhận hàng, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển trực tiếp cho bên giao hàng và đưa lại gói hàng cần hoàn trả cho bên giao hàng để bên giao hàng thực hiện hoàn trả hàng cho EQL. 

Lưu ý:

• Sau 7 ngày kể từ khi đổi hàng nếu khách hàng không lựa chọn sản phẩm đổi EQL xin được hủy và không hoàn lại tiền.
• EQL không có chính sách trả hàng và hoàn tiền, do vậy quý khách vui lòng cân nhắc kĩ về sản phẩm trước khi có quyết định mua cũng như cung cấp chính xác thông tin cần thiết để đội ngũ bán hàng tư vấn đúng size và loại trang phục phù hợp với mục đích tập luyện.