• Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng
• Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: Lỗi chất liệu, lỗi đường may, … không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm (có hình ảnh hoặc clip ghi lại trong vòng 24 giờ kể từ thời gian nhận được sản phẩm).
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác từ hãng và chưa qua sử dụng, không bị dính bẩn, trầy xước hoặc có bất kì hư hỏng gì từ phía người mua.
• Không áp dụng đối với sản phẩm không size và các sản phẩm trong chương trình ưu đãi, giảm giá.
• Phí vận chuyển đổi hàng (2 chiều) do khách thanh toán

• Đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo ngày bên đơn vị giao hàng xác nhận giao hàng).
• Tất cả các sản phẩm đổi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện được ghi trong chính sách áp dụng (xem phía trên). 

Quý khách vui lòng làm theo các bước sau để được hỗ trợ đổi hàng:

(1) Liên hệ với nhân viên EQL qua Facebook/Instagram hoặc email tới hello@eql-apparel.com với mã đơn hàng và thông tin sản phẩm bạn muốn đổi. 

(2) Đóng gói hàng cần đổi vào túi ni lông, bọc băng dính kín để tránh thất lạc, hư hỏng.

(3) Quý khách vui lòng gửi sản phẩm hoàn về địa chỉ:
Cửa hàng EQL, 46 Võ Thị Sáu, phường Tân Định, quận 1, TP. HCM
SĐT: 0847398588
Lưu ý: Quý khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển hoàn và đổi hàng. Nếu quý khách cần hỗ trợ, nhân viên EQL có thể hỗ trợ lên mã vận đơn và báo Viettel Post tới thu đơn hoàn tại nhà.

(4) Sau khi EQL nhận được sản phẩm hoàn, nhân viên sẽ kiểm tra sản phẩm. Nếu sản phẩm đạt tiêu chuẩn còn nguyên tem mác chưa qua sử dụng, nhân viên EQL sẽ gửi đơn hàng đổi mới cho quý khách và quý khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trực tiếp với bên giao hàng.